Términos y Condiciones

HO-MY APP es una plataforma digital de publicación, difusión y consulta de información inmobiliaria, que opera como proveedor de alojamiento de información y como un Mercado Inmobiliario Digital dentro de una aplicación móvil, con un Marketplace inmobiliario integrado denominado HO-MY APPPLACE.

HO-MY APP no es corredor, no es propietario de inmuebles ni intermediario contractual, y no participa directa ni indirectamente en operaciones de compra, venta, anticrético, alquiler o financiamiento.

HO-MY APP actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de alojamiento, exhibición y transmisión de información generada por sus usuarios.

HO-MY APP permite el registro de:

• Personas naturales (propietarios, agentes inmobiliarios, corredores y/o agentes independientes, anfitriones, emprendedores y profesionales con relación al rubro inmobiliario)
• Personas jurídicas (empresas publicitarias, empresas con relación a la construcción, desarrolladoras, constructoras, brokers, operadores de renta corta)

Cada usuario es responsable de cumplir las leyes bolivianas aplicables a su actividad.

Registro con Correos Personales y Corporativos

Los usuarios podrán registrarse en HO-MY APP utilizando correos electrónicos personales (como Gmail, Hotmail, Outlook u otros) o correos electrónicos corporativos asociados a dominios empresariales.

El uso de un correo electrónico empresarial y/o corporativo no implica ni constituye por sí mismo autorización legal para representar a una empresa inmobiliaria, utilizar su marca, publicar inmuebles en su nombre o actuar como su agente.

Todo usuario que utilice un correo corporativo o declare pertenecer a una empresa, garantiza bajo responsabilidad exclusiva, que cuenta con la autorización correspondiente para actuar en nombre de dicha empresa.

HO-MY APP no es parte ni tiene conocimiento directo de las relaciones laborales, comerciales o contractuales entre agentes y empresas, y por tanto no se responsabiliza por el uso indebido de correos, marcas o identidades empresariales por parte de los usuarios.

Cualquier uso no autorizado de una marca, empresa o identidad corporativa constituye una infracción imputable única y exclusivamente al usuario que la realiza, quien asumirá todas las consecuencias legales, civiles, comerciales o penales que pudieran derivarse.

HO-MY APP podrá aplicar sanciones, suspender cuentas o eliminar contenidos cuando exista denuncia o evidencia de uso indebido, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad por parte de la plataforma.

Los usuarios pueden publicar inmuebles para:

• Venta
• Alquiler tradicional
• Renta corta o alojamiento temporal
• Anticréticos

El usuario declara y garantiza que:

• Tiene derecho legal para ofrecer el inmueble
• Es propietario, administrador o representante autorizado
• La información publicada es verdadera y vigente

HO-MY APP ofrece distintos tipos de publicaciones de inmuebles dentro de su plataforma, las cuales podrán ser gratuitas, pagadas o promocionales, según los planes, tarifas y campañas vigentes.

2.1. Contenido y Publicaciones Prohibidas

En HO-MY APP está estrictamente prohibido que cualquier Usuario publique, oferte, promocione o difunda, ya sea como inmueble, servicio, producto, imagen, texto o enlace, cualquiera de los siguientes contenidos:

• Inmuebles inexistentes, falsos, duplicados, sin autorización de venta o alquiler, o sin derecho legal de oferta.
• Propiedades usurpadas, invadidas, en litigio, con problemas legales, embargos ocultos o sin documentación válida.
• Información falsa, engañosa, incompleta o que induzca a error sobre precio, ubicación, superficie, estado legal, disponibilidad o condiciones del inmueble.
• Publicaciones realizadas en nombre de terceros sin su autorización expresa.
• Uso de marcas, nombres comerciales, logotipos, empresas o identidades sin autorización legal.
• Contenido fraudulento, estafas, esquemas de captación, ofertas irreales o cualquier intento de engaño.
• Productos o servicios ilegales, no autorizados o prohibidos por la ley.
• Contenido no relacionado con el sector inmobiliario, vivienda, construcción, financiamiento, mudanza, seguros, equipamiento del hogar o servicios asociados.
• Contenido ofensivo, violento, sexual, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Enlaces, números, mensajes o mecanismos destinados a sacar a los usuarios de la plataforma para evadir los sistemas de control, pago, trazabilidad o protección de HO-MY APP.
• Manipulación de leads, tráfico, visualizaciones, datos, resultados o sistemas de la plataforma.
• Uso de bots, automatizaciones, cuentas falsas, identidades suplantadas o datos falsos.

HO-MY APP podrá eliminar, bloquear o suspender cualquier publicación o cuenta que infrinja este numeral, de forma preventiva o definitiva, sin previo aviso y sin que exista derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna.

2.2. Propiedad intelectual y uso promocional del contenido

El Usuario conserva la titularidad y los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, videos, textos, descripciones y demás contenidos que publique en HO-MY APP.

No obstante, al publicar contenido en la plataforma, el Usuario otorga a HO-MY APP una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por tiempo indefinido para utilizar dicho contenido únicamente con fines de promoción, difusión y marketing de la plataforma HO-MY APP, incluyendo su uso en la aplicación, sitio web, redes sociales, campañas publicitarias, materiales comerciales y presentaciones institucionales.

Este uso no genera ningún tipo de pago, regalía, compensación ni derecho económico a favor del Usuario.

HO-MY APP no podrá vender ni ceder el contenido del Usuario —tales como fotografías, videos, textos, descripciones u otros materiales visuales o descriptivos— como producto independiente. Dicho contenido solo podrá ser utilizado como parte de la promoción, difusión y marketing de la plataforma HO-MY APP y de los servicios que esta ofrece.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza expresamente a HO-MY APP a recopilar, analizar, procesar, transformar, anonimizar, agrupar y comercializar información, métricas, estadísticas y datos derivados del uso de la plataforma, incluyendo, entre otros, tiempos de venta o alquiler, precios, zonas, comportamiento de los usuarios, desempeño de publicaciones, demanda de inmuebles, patrones de mercado y cualquier otro dato generado por la actividad dentro de HO-MY APP.

Dicha información podrá ser utilizada y vendida por HO-MY APP para fines de análisis de mercado, inteligencia comercial, reportes, estudios, productos de datos, alianzas con bancos, aseguradoras, desarrolladores, inversionistas u otros terceros, sin que ello genere derecho a pago, compensación o reclamo alguno por parte del Usuario, siempre que dichos datos no identifiquen directamente a personas de forma individual, salvo autorización legal o consentimiento expreso.

El Usuario declara y garantiza que es titular del contenido publicado o que cuenta con las autorizaciones necesarias para otorgar esta licencia, manteniendo indemne a HO-MY APP frente a cualquier reclamo de terceros.

El Usuario es el único responsable de que toda la información publicada en HO-MY APP sea verdadera, exacta, completa y esté actualizada, incluyendo precios, disponibilidad, ubicación, superficie, estado legal y condiciones del inmueble.

El Usuario se obliga a retirar o actualizar inmediatamente cualquier publicación cuando el inmueble haya sido vendido, alquilado o ya no esté disponible.

Cuando una publicación permanezca inactiva, sin actualización, sin interacción o sin respuesta del Usuario por un período de 90 días, la plataforma podrá suspenderla, ocultarla, despublicarla o eliminarla automáticamente, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a reembolso, compensación o reclamo alguno por parte del Usuario.

HO-MY APP podrá conservar los datos, registros e historial de la publicación para fines de control, analítica, prevención de fraude y cumplimiento legal.

2.3. Publicaciones Gratuitas

Las publicaciones gratuitas permiten al usuario mostrar inmuebles con funcionalidades y visibilidad limitadas.

HO-MY APP no garantiza resultados, leads, ventas, alquileres ni posicionamiento preferente para publicaciones gratuitas.

HO-MY APP podrá modificar, suspender o eliminar el acceso a publicaciones gratuitas en cualquier momento.

2.4. Publicaciones Pagadas

Las publicaciones pagadas otorgan al usuario mayor visibilidad, herramientas adicionales o posicionamiento preferencial dentro del Home, el marketplace o los espacios promocionales de HO-MY APP.

El pago realizado corresponde únicamente al derecho de exhibición digital del inmueble, producto o servicio dentro de la plataforma durante el período contratado.

El pago no garantiza la venta, alquiler, Anticrético, ocupación, financiamiento, generación de leads ni cierre de operaciones.

El usuario acepta que el servicio contratado es un servicio digital de exhibición publicitaria, y que:

• No depende de resultados comerciales
• No está condicionado a la efectividad del anuncio
• No constituye intermediación inmobiliaria

2.4.1. Plataformas de Pago y Seguridad

Los pagos por servicios de visibilidad o suscripciones se realizarán a través de pasarelas de pago autorizadas y plataformas de terceros integradas en la app.

• HO-MY APP no almacena datos de tarjetas de crédito o claves bancarias en sus servidores; dicha información es gestionada exclusivamente por el procesador de pagos bajo estándares internacionales de seguridad.
• El usuario es responsable de verificar que cuenta con los fondos necesarios y de seguir las instrucciones de la pasarela de pago para evitar errores en la activación del servicio.

En consecuencia, no existe derecho a reembolso, devolución ni compensación, aun cuando el inmueble se venda, se alquile, se retire, no reciba contactos o el usuario decida dejar de utilizar la plataforma.

HO-MY APP podrá suspender, bloquear o eliminar anuncios o cuentas asociadas a publicaciones pagadas cuando exista indicio, denuncia o evidencia de fraude, suplantación, uso indebido de marcas, publicación de inmuebles sin derecho legal de oferta, manipulación de leads o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, sin obligación de reembolso.

La suspensión o eliminación de una publicación o cuenta no limita ni extingue las responsabilidades legales del usuario, quien seguirá siendo responsable por los daños, perjuicios o reclamaciones que se deriven de su conducta.

HO-MY APP podrá conservar, almacenar y utilizar registros, documentos, direcciones IP y actividad del usuario vinculados a publicaciones pagadas para fines de prevención de fraude, protección de terceros afectados y cooperación con autoridades o partes perjudicadas.

2.5. Autorización para publicidad dentro del post sin afectar la visibilidad

El Usuario autoriza de forma expresa a HO-MY APP para que, dentro de sus propios posts o publicaciones inmobiliarias —ya sean gratuitas o pagadas— HO-MY APP pueda insertar, mostrar o incluir publicidad, promociones, avisos, marcas, productos y servicios propios de HO-MY APP o de terceros aliados comerciales, incluyendo servicios financieros, bancarios, hipotecarios, seguros, legales, tecnológicos, de marketing inmobiliario u otros servicios o productos vinculados al sector inmobiliario.

El Usuario acepta que dichos contenidos publicitarios podrán mostrarse dentro del mismo post del inmueble, junto a las fotografías, descripciones, fichas técnicas, ubicación, vista previa o cualquier otro elemento que forme parte de su publicación.

HO-MY APP garantiza que la inclusión de publicidad no afectará, ocultará, desplazará ni reducirá la visibilidad, exposición, posicionamiento o accesibilidad de la publicación del Usuario dentro de la plataforma.

La inserción de publicidad no modifica la titularidad del anuncio del Usuario ni implica que HO-MY APP sea parte de la operación inmobiliaria.

HO-MY APP actúa únicamente como plataforma de exhibición publicitaria y no garantiza, intermedia ni asume responsabilidad alguna por los productos o servicios ofrecidos por los anunciantes terceros que aparezcan dentro del post.

Toda contratación, pago o relación que el Usuario realice con dichos anunciantes será directa entre el Usuario y el tercero, sin que ello genere responsabilidad alguna para HO-MY APP.

2.6. Promociones Temporales

HO-MY APP podrá ofrecer campañas promocionales, descuentos, bonificaciones, reemplazos de anuncios u otros beneficios por tiempo limitado.

Las promociones:

• Son discrecionales
• Pueden modificarse o finalizarse en cualquier momento
• No generan derechos adquiridos
• No son acumulables salvo que se indique expresamente

HO-MY APP podrá suspender una promoción si detecta uso indebido, fraude o manipulación.

2.7. No reembolso

El usuario acepta que las publicaciones pagadas, promociones y planes no son reembolsables, aun cuando el inmueble se venda, alquile, retire o no genere resultados.

2.8. Sanciones

HO-MY APP podrá suspender o eliminar anuncios gratuitos o pagados cuando exista fraude, suplantación, uso indebido de marcas o incumplimiento de los Términos y Condiciones, sin obligación de reembolso.

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a HO-MY APP frente a cualquier reclamo, demanda, multa o daño que se genere por:

• Información falsa
• Publicaciones ilegales
• Uso no autorizado de marcas o contenidos
• Incumplimiento de la ley o de estos Términos

Todo usuario que publique bajo el nombre, marca, logotipo o identidad de una empresa inmobiliaria declara y garantiza que tiene autorización legal para hacerlo.

HO-MY APP no crea ni valida relaciones laborales, comerciales o de representación entre agentes, brókeres y empresas.

El usuario es el único responsable por el uso de marcas, nombres comerciales y representación.

Todo anuncio, imagen, descripción, precio, ubicación u otra información es creada y cargada directamente por los usuarios.

HO-MY APP:

• No crea contenido
• No revisa anuncios uno por uno
• No valida previamente la veracidad
• No certifica la legalidad de las publicaciones

HO-MY APP opera como proveedor de alojamiento de información.

El Usuario se obliga a utilizar HO-MY APP de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones, exclusivamente para fines relacionados con actividades inmobiliarias y servicios asociados.

Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, ofensivos, difamatorios, para la suplantación de identidad, el uso no autorizado de marcas o información de terceros, la manipulación de publicaciones, leads, datos o sistemas, o cualquier otra conducta que afecte el funcionamiento, la seguridad, la integridad, la reputación o los intereses de HO-MY APP o de terceros.

HO-MY APP podrá suspender o eliminar cuentas, publicaciones o accesos que incurran en uso indebido, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna.

HO-MY APP no garantiza que la plataforma, sus funciones o contenidos estén disponibles de forma continua, ininterrumpida o libre de errores.

HO-MY APP podrá suspender, interrumpir, actualizar, modificar o limitar total o parcialmente el servicio por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad, mejora, fuerza mayor o causas ajenas a su control, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna a favor del Usuario.

6.1 Soporte y atención al Usuario

HO-MY APP podrá ofrecer canales de soporte, atención o asistencia técnica, pero no garantiza tiempos de respuesta, solución inmediata ni atención personalizada.

El soporte se brinda de acuerdo a la disponibilidad, capacidad operativa y prioridades de la plataforma, sin que ello genere obligación contractual, reembolsos o indemnizaciones.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su correo electrónico, contraseña, códigos de verificación y cualquier otro medio de autenticación utilizado para ingresar a HO-MY APP.

Cualquier actividad realizada desde la cuenta del Usuario se considerará efectuada por el propio Usuario.

HO-MY APP no será responsable por pérdidas, daños, accesos no autorizados o uso indebido de la cuenta cuando estos se deban a negligencia, descuido, cesión de credenciales, uso de dispositivos inseguros o cualquier acción u omisión atribuible al Usuario.

El Usuario se obliga a notificar de inmediato a HO-MY APP en caso de sospecha de acceso no autorizado o vulneración de seguridad de su cuenta.

HO-MY APP podrá suspender o bloquear la cuenta de forma preventiva para proteger al Usuario y a la plataforma.

HO-MY APP cuenta con un Marketplace digital donde se exhiben y promocionan productos y servicios relacionados al sector inmobiliario, incluyendo, entre otros: proyectos arquitectónicos, muebles, carpintería, cocinas, pisos, cortinas, closets, iluminación, domótica, mudanzas, seguros de vivienda, créditos hipotecarios, notarías, trámites legales y servicios de internet y todo servicio relacionado al mercado inmobiliario.

HO-MY APP actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de exhibición y conexión comercial y no es proveedor, vendedor, intermediario contractual, banco, aseguradora, notaría ni empresa de servicios.

Los proveedores que publiquen en el Marketplace son los únicos responsables por la legalidad, calidad, precios, cumplimiento, garantías y ejecución de sus productos o servicios.

Toda compra, contratación, pago o acuerdo se realiza directamente entre el Usuario y el proveedor, sin participación ni responsabilidad de HO-MY APP.

HO-MY APP podrá cobrar por publicaciones, posicionamiento, publicidad, suscripciones o leads generados en el Marketplace. Dichos pagos corresponden únicamente al servicio de exposición y conexión digital y no son reembolsables.

HO-MY APP podrá mostrar estos servicios dentro del Marketplace y dentro de los posts inmobiliarios, sin afectar la visibilidad de la publicación del Usuario.

HO-MY APP podrá suspender o eliminar proveedores o publicaciones que incumplan la ley, estos términos o afecten a la plataforma, sin obligación de compensación.

HO-MY APP no administra ni opera inmuebles de renta corta, ni cobra por estadías.

El anfitrión es el único responsable de:

• Cumplir normas municipales, fiscales y de hospedaje
• Seguridad del inmueble
• Atención al huésped
• Cancelaciones, devoluciones y reclamos

Cualquier persona o empresa puede denunciar:

• Uso indebido de marca
• Suplantación de identidad
• Fraude
• Publicaciones falsas

A través del botón “Reportar” disponible en la plataforma.

HO-MY APP podrá retirar contenidos, bloquear cuentas y conservar registros del infractor.

HO-MY APP podrá suspender, bloquear o eliminar cuentas, sin necesidad de aviso previo, cuando exista indicio, denuncia, reporte o evidencia técnica o documental de que el usuario:

• Ha incurrido en fraude inmobiliario
• Ha usurpado identidad o representación
• Ha utilizado marcas, empresas o identidades sin autorización
• Ha publicado inmuebles falsos o sin derecho legal de oferta
• Ha engañado o intentado engañar a usuarios, inmobiliarias, bancos u otras entidades
• Ha intentado manipular leads, datos, sistemas de crédito o mecanismos de contacto

Estas medidas podrán ser preventivas, correctivas o definitivas, aun cuando no exista sentencia judicial ni proceso en curso, bastando la verificación interna o denuncia razonable.

El usuario acepta expresamente que:

• No existe derecho a reembolso, indemnización ni compensación por cuentas, anuncios o servicios suspendidos o eliminados por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• La suspensión o eliminación de una cuenta no limita ni extingue las responsabilidades legales que pudieran corresponderle.

HO-MY APP podrá conservar, almacenar y utilizar documentos, registros, direcciones IP, historiales de actividad, comunicaciones y demás evidencias digitales del usuario con fines de:

• Prevención de fraude
• Protección de terceros afectados
• Cooperación con autoridades judiciales o administrativas
• Defensa legal de la plataforma o de usuarios perjudicados

Cuando un usuario solicite información crediticia, autoriza a HO-MY APP a compartir sus datos y los del anuncio con bancos u otras entidades financieras.

HO-MY APP podrá mostrar, integrar o poner a disposición del Usuario enlaces, botones, accesos, formularios o referencias a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios de terceros, incluyendo, entre otros, bancos, notarías, aseguradoras, proveedores, empresas de servicios y aliados comerciales.

Dichos servicios y contenidos son proporcionados y operados exclusivamente por terceros ajenos a HO-MY APP.

HO-MY APP no controla, no administra ni garantiza el funcionamiento, disponibilidad, legalidad, calidad, precios, condiciones, seguridad ni resultados de dichos servicios.

Cualquier interacción, contratación, pago, solicitud o relación que el Usuario realice con terceros será directa entre el Usuario y el proveedor correspondiente, sin que HO-MY APP asuma responsabilidad alguna por daños, pérdidas, incumplimientos, errores, rechazos o conflictos que puedan surgir de dicha relación.

El uso de enlaces o servicios de terceros se realiza bajo el propio riesgo del Usuario.

HO-MY APP podrá, en cualquier momento, ceder, transferir, vender, fusionar o reorganizar total o parcialmente la plataforma, sus activos, contratos, base de usuarios, derechos, datos, tecnología y operaciones, a favor de terceros, ya sea por venta, inversión, fusión, adquisición, reestructuración corporativa o cualquier otra operación comercial, sin necesidad de autorización previa del Usuario.

El Usuario acepta que, en caso de una de estas operaciones, sus cuentas, publicaciones, datos, historiales, leads, contratos y derechos podrán ser transferidos al nuevo titular o socio de HO-MY APP, quien asumirá los derechos y obligaciones correspondientes, manteniéndose vigentes estos Términos y Condiciones.

Dicha cesión o transferencia no generará derecho a indemnización, compensación ni reclamo alguno por parte del Usuario.

El Usuario acepta que todas las notificaciones, avisos, comunicaciones, condiciones, actualizaciones y requerimientos relacionados con HO-MY APP podrán ser enviados y realizados por medios digitales, incluyendo correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación, SMS, WhatsApp o notificaciones push, y que dichos medios tendrán plena validez legal.

El hecho de que HO-MY APP no ejerza, retrase o no haga valer en cualquier momento cualquiera de los derechos, facultades o acciones que le otorgan estos Términos y Condiciones, la ley o cualquier otra disposición aplicable, no se considerará una renuncia a dichos derechos, ni limitará, afectará o impedirá que HO-MY APP los ejerza total o parcialmente en el futuro, en cualquier otro momento o circunstancia.

Cualquier controversia, reclamo o disputa que surja entre el Usuario y HO-MY APP, derivada del uso de la plataforma, las publicaciones, el Marketplace, los leads, la publicidad o estos Términos y Condiciones, deberá resolverse de forma individual y no como parte de una acción colectiva, demanda grupal, arbitraje colectivo o cualquier procedimiento conjunto.

El Usuario renuncia expresamente a su derecho de participar en demandas colectivas, acciones de grupo o procedimientos similares contra HO-MY APP.

HO-MY APP se reserva el derecho de modificar, actualizar, complementar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea por cambios legales, técnicos o por decisiones comerciales de la plataforma.

• Notificación: Cualquier cambio será informado a través de los medios digitales establecidos en el numeral 15 (correo electrónico, notificaciones push o mensajes dentro de la app).
• Vigencia: Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata a partir de su publicación en la plataforma o envío de la notificación.
• Aceptación: El acceso o uso continuado de HO-MY APP tras la publicación de los cambios constituye la aceptación íntegra y obligatoria de las nuevas condiciones por parte del Usuario.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

Al registrarse, acceder, usar o publicar en HO-MY APP, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones y declara bajo juramento, con pleno valor legal, que:

• Toda la información proporcionada es verdadera, exacta y verificable
• Tiene derecho legal para publicar los inmuebles
• Cuenta con todas las autorizaciones necesarias
• No está suplantando identidades ni marcas
• Asume plena responsabilidad por su actividad dentro de la plataforma

El Usuario acepta su registro en HO-MY APP, la aceptación de estos Términos y Condiciones mediante clic, así como los correos electrónicos, mensajes, notificaciones, registros electrónicos y cualquier interacción digital realizada dentro de la plataforma, tienen plena validez legal y fuerza contractual, y producen los mismos efectos que un contrato firmado de forma física.

Esta aceptación constituye una DECLARACIÓN JURADA, y su falsedad podrá generar responsabilidad civil, penal y comercial conforme a la legislación vigente.